El panameño se ha vuelto más digital, incluso para pagar, enviar dinero y realizar sus consultas financieras.
Datos de la Superintendencia de Bancos de Panamá, revelan que el uso de las aplicaciones móviles o también conocido como la banca móvil en los teléfonos inteligentes, se ha incrementado en los últimos cuatro años.
Las transacciones por la banca móvil pasó de representar apenas el 18% de las operaciones en 2019 a 22% durante la pandemia en 2022, para seguir creciendo hasta llegar a 28% de participación en 2021 y el año pasado alcanzó el 35% del total de los trámites financieros que realizan los clientes de los bancos.
El resto de los canales digitales como la banca por internet representa 14% de las transacciones al cierre de 2022, los retiros y trámites por cajeros automáticos el 8% y otros canales como la banca electrónica el 26%.
¿Qué hacen los panameños en la banca móvil?
En 2022 a través de la banca móvil los clientes bancarios en Panamá realizaron un total de 557 millones de transacciones de un total de un millón 598 mil operaciones realizados en la banca electrónica en su conjunto que integra desde las aplicaciones móviles, hasta la banca por internet (a través de computadoras), cajeros automáticos, pagos en puntos de venta y otros.
En detalle por la banca móvil es decir las aplicaciones bancarias y otras herramientas la mayoría realiza consultas, transfiere dinero y paga servicios.
Transferir dinero: En 2022 se realizaron por banca móvil 330 millones de transacciones para transferir dinero, un aumento de 870.58% frente a las 34 millones de transferencias que se ejecutaron en 2019.
Realizar consultas: La segunda transacción con mayor cantidad de operaciones es la de consultas. Los clientes bancarios consultan el saldo de sus préstamos personales, hipotecarios, cuenta de ahorro y otros servicios en línea por la banca móvil, es decir desde su teléfono inteligente. En 2022 se realizaron 168 millones de operaciones de consulta a los bancos por esta herramienta digital.
Pagar: El pago de servicios públicos, y otros compromisos financieros registró un total de 36 millones de operaciones en la banca móvil en 2022.
Compra y recarga: En 2022 se registraron 19 millones de operaciones de compra, recarga y otros servicios por banca móvil en Panamá.
Solicitan tarjetas y abren cuentas por la banca móvil
A través de los canales de banca móvil los clientes bancarios en Panamá también realizar varios servicios como recibir notificaciones de sus transacciones y abrir nuevas cuentas:
- Por banca móvil es posible abrir cuentas bancarias simplificadas. En 2022 se abrieron 257 mil cuentas simplificadas. Igualmente 94 mil cuentas de ahorro de navidad y 63 mil cuentas de ahorro regulares.
- Solicitud de tarjetas. El Servicio de solicitudes registró un total de 152 mil tarjetas de débito tramitadas por banca móvil y 45 mil préstamos gestionados también por este canal digital.
- Se realizaron 177mil solicitudes del producto de tarjeta de crédito.
